Termos de Serviço – Gestão Estratégica Digispy (GED)

1. Sobre o Programa GED

O Programa de Gestão de Lojas Online (“GED”) é um serviço prestado pela nossa equipe com o objetivo de gerenciar e otimizar lojas online de nossos clientes. O GED oferece:

Gestão de tráfego pago;
Adição e curadoria de produtos;
Criação de copy e reviews para os produtos;
Configuração e otimização de campanhas;
Estruturação completa da loja online.

O programa não inclui serviços de pós-venda ou logística. Nossa equipe é responsável pela gestão operacional e estratégica para aumentar o volume de vendas, mas não pelo atendimento ao cliente ou pela entrega de pedidos.

2. Planos Disponíveis

2.1 Plano Gold (30 dias)

Duração: 30 dias de gestão completa;
Estratégias de tráfego e otimização;
Entrega da loja estruturada e faturando.

2.2 Plano Platinum (45 dias)

Duração: 45 dias de gestão completa;
Maior período de otimização de tráfego e produtos;
Estruturação avançada da loja e faturamento otimizado.

3. Responsabilidades da Equipe GED

Nossa equipe se compromete a:

Estruturar e otimizar a loja online do cliente;
Desenvolver campanhas de tráfego para atrair vendas;
Selecionar e adicionar produtos com potencial de vendas;
Criar textos persuasivos (copy) e reviews;
Trabalhar para entregar a loja em funcionamento e com volume de vendas.

3.1 Limitações de Responsabilidade

Apesar dos nossos esforços, existem riscos inerentes ao modelo de negócio adotado. Especificamente:

Lojas na Modalidade Contra Entrega:
- Não nos responsabilizamos por eventuais perdas de receita decorrentes de pedidos que não são recebidos pelos clientes finais.
- Nossa responsabilidade se limita à entrega de um volume de vendas consistente por meio das estratégias de tráfego e otimização aplicadas.
Entrega de Resultados:
- Trabalhamos com o compromisso de entregar a loja faturando. No entanto, o desempenho das campanhas pode variar conforme fatores externos, como: qualidade dos produtos, sazonalidade, oferta e demanda, entre outros.
Lojas Híbridas:
- Para lojas com pagamento antecipado, nosso foco é o aumento do volume de vendas, mas não nos responsabilizamos pelo pós-venda, logística ou por quaisquer problemas na experiência do cliente final.

4. Obrigações do Cliente

O cliente deve:

Fornecer acesso completo à loja online e contas de anúncios;
Disponibilizar informações necessárias para a criação e otimização das campanhas;
Garantir a qualidade e a disponibilidade dos produtos oferecidos;
Gerenciar o pós-venda e garantir que os pedidos sejam entregues corretamente aos clientes finais.

5. Riscos e Avisos

O cliente reconhece que:

No modelo contra entrega, há um risco elevado de inadimplência, pedidos não entregues ou recusados. Esses fatores podem impactar a lucratividade da loja.
O desempenho das campanhas pode ser influenciado por variáveis externas fora do controle da equipe GED.
O GED é um serviço de gestão e otimização; resultados financeiros não são garantidos.

6. Garantia de Reembolso

Caso a loja não realize nenhuma venda nos primeiros 7 dias após a entrega e o início das campanhas, o cliente tem direito a solicitar o reembolso integral do valor investido no plano contratado.

7. Responsabilidade Após o Período Contratado

Após o término do período contratado (30 ou 45 dias, conforme o plano escolhido), a gestão da loja passa a ser 100% responsabilidade do cliente.

O cliente terá a opção de renovar o serviço GED, mediante nova contratação.

8. Cancelamento e Reembolsos

O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento, porém não haverá reembolso de valores pagos referentes aos planos contratados, exceto nos casos especificados na Garantia de Reembolso (Seção 6).
Caso haja desistência por parte do cliente, todos os materiais e campanhas desenvolvidos até o momento serão entregues no estado atual.

9. Aceitação dos Termos

Ao contratar o Programa GED, o cliente declara ter entendido e aceitado integralmente estes Termos de Serviço. Quaisquer dúvidas ou questionamentos devem ser apresentados antes da contratação.

TERMOS DE USO